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100% 吸引顾客进店的方法
- 2021-06-05-

100% 吸引顾客进店的方法



   有没有办法让顾客100%再次进店?答案是不。但是以极致的服务和让顾客极致体验,还是可以实现顾客100%二次进店的。


  仅靠活动无法吸引优质客户,更谈不上留住优质客户;仅靠专业的技术无法留住顾客,仅靠服务也不能让顾客再次进店。如果美容院做了以上所有项目呢?是不是会让顾客100%进店?很有可能,那我们应该怎么做呢?


  明码标价:美容院品项定价合理,且必须明码标价,不看人涨价,更不坐地起价,不随意降价,使价格足够透明,让消费者更放心消费。


  专业又敬业的员工:专业是美容师必须具备的一项职能,专业才能真正解决顾客的皮肤问题,教会顾客如何做皮肤管理,让顾客放心进店。光会专业是不够的。还需要有敬业精神。敬业体现心态,唯有敬业。我们才能履行职责,增强主动性,帮助客户发自内心地解决问题。


  良好的员工形象:员工形象代表了美容院的形象。如果形象不好,它看起来就很不专业。 你如何说服客户?用一句很俗的话来讲:你连自己都收拾不干净,我怎么放心把脸交给你管理?


  产品安全有效:产品质量是根本,安全是基本保障。有效果顾客自然会满意,肯定会再次进店。


  一个客户一个笔记是关键:详细记录每位客户的基本信息和护理记录,全面了解每一位客户的健康状况,对每一位客户制定针对性的护理方案,简单有效的养生方法可以在家就实施起来,这样也能挖掘出客户的消费潜力,让客户感受到被尊重被重视。


  门店管理规范化:管理有章可循,员工按部就班,各司其职,施展才华,让顾客感受到美容院的管理优势,体现专业精神,让顾客有安全感。


  跟上售后服务:美容院良好的售后服务是顾客第二次进店的重要因素。当客户发现产品有问题主动联系商家,但美容院需要主动联系客户,关心客户的皮肤和身体情况。如果这个客户偏胖,而且她还有想减肥的想法,我们可以给他出一个减肥塑型的有效方法,让客户真真切切的感受到我们是真的为他们好,并且提供专业的指导服务,让顾客即使不在店内也能享受专业的服务体验。


  店内环境要温馨:干净、卫生、整洁的环境是最应该必备的。只有营造温馨舒适的环境,顾客整个人才能感到轻松舒适,完全释放生活和工作带给的压力,建立安全舒适的感觉,才会愿意再次进店。


  经营过程中会出现很多问题,顾客不愿意进店,进了店里留不住。这就需要店长组织员工一起学习认识问题,然后调查分析问题,从体验过程中找出问题,通过培训解决问题,以客户为中心,提供优质的服务。真正的帮助顾客,100%顾客会第二次进店。



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